Не целесообразно платить за то, чем человек не пользуется. Пусть даже это будет небольшой промежуток времени, например, при поездке на отдых или в командировку, но отключение некоторых услуг позволяет сэкономить небольшие, но личные средства.
Ознакомившись с нижеприведенным руководством, абонент РТК в любое время, когда потребуется, сможет приостанавливать действие услуг своего провайдера и даже при необходимости отказаться от них навсегда.
Основные причины отказа и что надо учесть
Можно без особых усилий отключить интернет, как на определенный отрезок времени, так и навечно.
Частой причиной такого решения обычно является очередной отпуск либо обнаружение другого провайдера с лучшими условиями.
Также нередко абонент просто бывает недоволен качеством работ Ростелекома.
Главное – это всю процедуру произвести в полном соответствии с подписанным между клиентом и поставщиком связи договором.
До тех пор пока официально интернет не деактивируют, ему придется платить, то есть со счета пользователя будут регулярно сниматься деньги (даже при условии, если абонент не кладет ни одной копейки на свой баланс).
Пока контракт действителен – финансы списываются.
Поэтому важно знать, как грамотно отключать неиспользуемые услуги и опции.
За неуплату человек может просто стать должником компании, которая впоследствии через суд потребует возмещение ущерба (плюс к этому на абонента могут возложить судебные издержки).
Необходимо сразу отметить тот факт, что через личную страницу на сайте РТК или по-другому кабинет абонента компания предусмотрела вариант лишь временного отключения услуг.
Если необходимо отказаться от них навсегда, то это нельзя выполнить удаленно, а только лично обратившись в офис или позвонив в «К-Центр» Ростелекома.
Конечно, в случае потребности отказа от услуг временно, то наиболее удобным вариантом будет сделать это удаленно через интернет, воспользовавшись функцией «Добровольная блокировка».
При этом надо учитывать следующее:
- Временной отрезок должен быть обязательно не меньше пяти и не больше 90 дней (при этом учитываются только рабочие дни недели, особенно необходимо быть внимательным, когда устанавливается временной интервал, включающий в себя праздничные дни), а также иногда требуется, чтобы срок был кратным месяцу;
- Если даже домашний интернет и телевидение отключены, то со счета клиента будет по-прежнему сниматься арендная за устройства (маршрутизатор, приставка и т. п.) и средства за предоставленный «Ай-пи»;
- Когда количество указанных пользователем дней временного отключения закончится, то дальше с его баланса списывают ежедневно по 5 р.;
- Воспользоваться функцией блокировки по собствнному желанию можно только при положительном счете абонента, где должно быть денег не меньше, чем на один день оплаты в соответствии с его тарифом и подписками;
- В течение всего промежутка времени отказа от услуг, нельзя поменять тариф, а также осуществлять активацию и деактивацию остальных опций РТК.
Важные подготовительные мероприятия
Сначала следует прочесть подписанные пользователем контрактные документы с РТК.
Далее надо точно для себя решить следующие моменты. Требуется осуществить отказ навсегда или на определенный отрезок времени.
Если навсегда, то, не выходя из дома выполнить такую процедуру невозможно, так как нужно официально подать заявление и если в договоре фигурирует аренда оборудования, то обязательно сдать устройства и приборы в РТК.
Если отключаться на время, то удобнее всего воспользоваться личным кабинетом или специальным мобильным приложением.
Перед отключением следует узнать, нет ли долгов у абонента. С этой целью можно позвонить «8800–100–08–00», при этом потребуется продиктовать оператору точные цифры лицевого счета и сказать ему секретное слово.
Либо лично посетить офис компании, имея с собой паспорт и контрактные документы. Там можно сразу подать заявление, а в случае отказа навечно, то еще и сдать арендованные устройства.
Личный кабинет (ЛК)
Чтобы открыть страницу ЛК потребуется зарегистрироваться на официальном ресурсе РТК.
В случае, когда клиент уже проходил процедуру регистрации, но не помнит код доступа к ЛК, то потребуется клацнуть «Вспомнить пароль». После этого его отправят пользователю на адрес электронной почты.
Процедура регистрации
Зарегистрироваться просто. Для этого следует исполнить такие шаги:
- На главной странице РТК кликнуть «Зарегистрироваться»;
- Затем набрать код, который пользователь придумал самостоятельно;
- Клацнуть «Далее»;
- После этого в отобразившемся меню ввести Ф.И.О.; день, месяц и год, когда он родился;
- Кликнуть «Далее»;
- Указать личный электронный адрес и телефон;
- Согласится с условиями;
- Щелкнуть «Зарегистрироваться»;
- На указанный Email поступит сообщение, в котором надо клацнуть по специальной ссылке;
- Готово. Уже можно пользоваться ЛК для: контроля и пополнения счета; отключения кабельного интернета на время; заказа музыки и видео; отправки коротких сообщений; оформления заявок на ремонт оборудования и т. п.
Примечание: пользоваться личным кабинетом доступно с помощью программ, установленных в мобильных девайсах на платформах Android и iOS.
Процедура отключения через ЛК
Подробное описание шагов для отказа от опций есть на официальной страничке РТК: «www.onlime.ru/internet/services/18/». Зарегистрировавшись, можно в любое время суток посетить ЛК.
Для этого понадобится лишь ввести личные параметры авторизации.
В списке услуг выбрать ту, которую надо заблокировать, например, «Домашний интернет» или телевидение.
Войти в подраздел текущего тарифа и включить временную блокировку с установкой параметров в соответствии с конкретными требованиями пользователя.
Клацнуть «Сохранить». После этого интернет от Ростелекома будет временно отключен.
Аналогично такой процедуре можно деактивировать любую опцию, например, отключить надоевшее интерактивное ТВ и т. п.
Как навсегда избавить себя от услуг Ростелекома?
Через ЛК это сделать невозможно. Необходимо посетить офис оператора с паспортом и договором.
Далее выполнить требования служащего из сервис-центра, в числе которых будут такие, как: оформление заявления, сдача оборудования и т. д.
