Как определить личный тариф на интернет от провайдера Ростелеком и поменять его

Владея информацией обо всех нюансах предоставляемых абоненту услуг связи, в соответствии с заключенным контрактом с провайдером, можно оптимально использовать свои деньги, подобрав для себя самый удобный план тарификации.

Ростелеком (РТК) предусмотрел много различных вариантов для выяснения подробностей о предоставляемых им сервисах клиенту, при этом, необходимо отметить, что они все бесплатны и очень просты для исполнения.
Интернет от Ростелеком

Варианты действий

Постоянные клиенты «РТК» знают, что пакетов и типов услуг предприятием предоставляется очень много, включая телевидение, телефон и интернет. Благодаря этому удовлетворяются требования даже самых капризных и щепетильных абонентов.

Оператор постоянно проводит работу по созданию и внедрению новых тарифных планов. Поэтому даже опытные пользователи иногда путаются в огромном разнообразии их названий и нюансов предоставляемых сервисов.

Обычно уже через год использования абонент, кроме суммы платежа не способен вспомнить ничего из сведений отраженных в контрактных документах, заключенных с оператором связи.

Контрактные документыСтремительно меняющаяся обстановка на рынке коммуникационных услуг вынуждает пользователей задумываться о смене тарифа, а для этого, сначала, следует точно ответить на вопрос, как быстро узнать свой тариф от интернета предоставляемого компанией «Ростелеком».

Существуют следующие наиболее популярные среди пользователей и эффективные варианты решения поставленного вопроса:

  1. Изучить договор с РТК и приложения к нему;
  2. Прийти в один из многочисленных офисов компании, которые есть почти во всех крупных населенных пунктах РФ;
  3. Позвонить в Кол-Цент Ростелекома по бесплатному номеру;
  4. Воспользоваться «Личным кабинетом» на официальном ресурсе оператора;
  5. Через «Мобильное приложение» установленное в девайсе пользователя.

1. Изучить документы выданные провайдером при подключении

Абсолютно все клиенты РТК имеют на руках контракт на оказание услуг предоставления интернета. К этому документу в обязательном порядке прилагаются листовки либо приложения с информацией об опциях, которые подключены абоненту.

Этот вариант позволяет без лишних затрат времени и усилий быстро определить наименование и условия тарифа, однако, подходит лишь людям, не изменявшим его после подписания договора.

Условия тарифаНеобходимо отметить, что непосредственно в контракте не прописано искомое наименование и его параметры.

Это сделано для последующей экономии времени и сил абонента и сотрудников РТК, так как нередко появляется потребность сменить тариф, что повлекло бы за собой бумажную волокиту по составлению и переподписанию договоров.

В связи с этим, лучше сразу приступать к чтению прилагаемых листовок к основному юридическому документу. В них отражены все нюансы и точное наименование плана.

2. Прийти в офис компании

Один из самых надежных вариантов, который особенно предпочитают использовать люди старшего поколения – это решение вопроса при личном, то есть живом общении с сотрудником предприятия.

Конечно, для этого потребуется выйти из дома, но польза от прогулки на свежем воздухе должна с лихвой компенсировать этот недостаток.

Офис компанииПоэтому, в случае нахождения в населенном пункте проживания клиента офиса РТК, то в нем можно не только проверить и разузнать всю искомую информацию, но и изменить тариф на более актуальный.

Клиенты офисаСпециально обученные и опытные сотрудники предоставят все необходимые данные, после предъявления им личного паспорта и номера оригинального договора.

Сотрудник офисаТакже они проконсультируют обо всех подключенных опциях и помогут выбрать пакет под конкретные требования клиента.

3. Позвонить в «Call-Centr» компании по бесплатному номеру

Операторы из службы технической поддержки в круглосуточном режиме всегда готовы помочь абоненту и узнать подробности поставленного вопроса. Их номер отражен в договорных документах, а также на официальном источнике компании в интернете (8–800–300–18–00).

РекламаЭтот вариант подойдет даже пользователям, не имеющим под рукой договор и личный паспорт, ведь в жизни случается всякое и бывают утеряны даже самые важные бумаги и документы.

Конечно, в случае использования телефонного звонка, возможно, придется затратить больше времени, из-за высокой загрузки линии.

Сотрудники из Котакт-ЦентраПосле набора номера, потребуется прослушать голосовое меню и нажать на указанную клавишу с цифрой, например, «три». После этого вызов переключается на сотрудника из Котакт-Центра.

Примечание: в случае, когда звонок выполняется посредством домашнего телефона, то обязательно следует его ввести в тональный режим. С этой целью надо просто нажать на «звездочку».

«Звездочка»Далее, ознакомившись с наименованием и сведениями о подключенных абоненту услугах на лицевой счет клиента, он вправе потребовать описать актуальные предложения и выдать рекомендации о наиболее оптимальном пакете услуг. Затем сформировав заявку, отключить текущие опции либо активировать новый тарифный план.

При этом надо просто продиктовать специалисту РТК личные паспортные сведения либо назвать кодовое слово, которое было указано абонентом во время подписания контракта. Если пользователь не помнит наизусть вышеперечисленные данные, то иногда сотрудник может попросить назвать ему стоимость платежки за последний месяц.

4. Воспользоваться «Личным кабинетом» на официальном ресурсе оператора

Людям, у которых нет времени копаться в бумагах, гулять по городу и выслушивать консультации по телефону, рекомендуется посмотреть искомую информацию через «Личный кабинет» на официальном сайте РТК «lk.rt.ru».

«Личный кабинет»Этот вариант универсален, так как помимо уточнения требуемых данных можно еще и постоянно мониторить затраты и корректировать параметры используемых услуг.

Мониторинг затратГлавное условие для входа в этот кабинет – это надо зарегистрироваться на ресурсе компании (бесплатно). Это можно осуществить с использованием мобильного девайса или через компьютер.

РегистрацияПосле заполнения граф в меню авторизации кликнуть «Далее» и произвести следующие последовательные шаги:

  1. Клацнуть по разделу добавления опции интернет;
  2. Затем перейти в подраздел «Управление услугами»;
  3. Щелкнуть «Доступ в интернет»;
  4. После этого на дисплее отобразится наименование тарифа и описание условий. Здесь же имеются данные об акциях, которые можно подключить.

Если абоненту требуется изменить тариф, то может его поменять на понравившийся.

Примечание: мгновенного изменения не произойдет, так как заявка, сначала, анализируется сотрудником.

5. Через «Мобильное приложение», установленное в девайсе пользователя

В смартфон, планшет или другой гаджет потребуется установить из магазина приложений утилиту под названием «Мой Ростелеком». В ней, по аналогии с параграфом «4» этого руководства, потребуется зарегистрироваться.

Также функции программы схожи с Личным кабинетом и интуитивно понятны. Утилита покажет информацию о текущем тарифе и поможет без усилий решить вопрос, как быстро поменять используемый тариф на интернет, чтобы в дальнейшем применять оптимальный вариант.

Процедура изменения тарифа

Описания тарифов даны на странице «РТК» в закладке «Для себя».

Страница «РТК»Здесь, просто щелкнув по интересующей услуге, прочесть информацию о ней.

ТарифыДля изменения тарифа клацнуть «Подключить» у иконки с желаемым планом. Далее ввести данные в заявку. Потом на протяжении 24 часов сотрудники РТК выйдут на связь с клиентом.
Изменение тарифа

Заключение

Разнообразие тарифов, предоставляемых «РТК», иногда приводит в замешательство некоторых абонентов.

Однако, зная варианты управления услугами, пользователь может обеспечить себя оптимальным пакетом сервисных услуг, предоставляемых оператором, а также сэкономить личные средства на неиспользуемые опции.

Видео по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *