В настоящее время использование всемирной паутины из праздной и развлекательной функции переросло в насущную необходимость. При этом и компьютеры, и платформы, на которых они работают, стали значительно сложнее и интеллектуальнее.
Это приводит к тому, что обычному человеку все реже во время работы за ПК приходится выполнять настройки системы и сетевых параметров. Но иногда не все функционирует так гладко, как бы многие желали.
Особенно новые модификации «Виндовс» от «Майкрософт» являются настолько сложными ОС, что ошибок избежать невозможно. Хотя разработчики делают максимум для автоматизации всех процессов, вплоть до настроек подключения к сети.
Как решить проблему?
Сложности возникают во всех современных ОС, но большинство жалоб поступает от пользователей, недавно перешедших на Windows 10 либо обновивших ее.
Причин проявления проблем множество, но при грамотном подходе основного виновника неполадок выявить можно достаточно быстро.
Например, наиболее часто сложности возникают со стороны провайдера, а также нередко под «Десятку» нет подходящих драйверов, чтобы могло нормально функционировать оборудование, в том числе для сетевых карт и WiFi-адаптеров, но даже когда система пишет, что программное обеспечение установлено и функционирует в нормальном режиме, то со значительной степенью вероятности оказывается, что это совсем не так.
Если нет подключения к интернету, то на первом этапе рекомендуется точно убедиться в надежности и исправности контактов в разъемах WAN и LAN, а также в отсутствии вины в этом поставщика услуг связи.
Например, если провайдером является «Ростелеком», то как только пользователь связывается с их службой поддержки, они сразу производят тестирование подключения.
В случае, когда компания свои обязательства выполняет в полном соответствии с условиями заключенного договора, то следует перейти к анализу корректности настроек сетевого адаптера Ethernet. А также параметров вайфай-устройства, транслирующего интернет.
Решение проблем с адаптером
Опыт многочисленных пользователей показывает, что подключение к интернету часто отсутствует по причине некорректных настроек IP сетевой карты.
Важное отступление: до начала исполнения нижеприведенного руководства рекомендуется перезапустить соединение (Ethernet или Вайфай). Это простое мероприятие нередко позволяет быстро исправить неполадки.
Просто необходимо одновременно клацнуть по «Win» и «R». Затем в отобразившемся меню написать «ncpa.cpl». Кликнуть «Ввод». Вызвать контекстное меню от интересующего соединения и нажать «Отключить».
Далее аналогичным приемом активировать подключение. Если используется вайфай-соединение, то перезагрузить маршрутизатор.
Так как в основном сложности с подключением происходят из-за того, что настроен автоматический режим присвоения IP-адреса. Необходимо лишь обновить айпи, после чего проблема сразу бывает полностью устранена.
Следует исполнить несколько шагов:
- Открыть консоль с расширенными правами и напечатать: «ipconfig /release»;
- Далее клацнуть «Ввод»;
- Набрать «ipconfig /renew»;
- Вновь кликнуть «Ввод»;
- Выйти из консоли и посмотреть, исправлено ли соединение;
- Если установить подключение не удалось, то продолжить изучение и выполнение последующих разделов этой инструкции.
Сброс сетевых настроек
От пользователя требуется делать все в строгой последовательности, описанной в следующей инструкции:
- Открыть консоль с расширенными правами и ввести: «netsh int ip reset»;
- Далее клацнуть «Enter»;
- Напечатать «nets int tcp reset»;
- Вновь кликнуть «Ввод»;
- Ввести: «netsh winsock reset»;
- Щелкнуть «Enter»;
- Перезапустить ПК или ноутбук.
Примечание: если кому-то покажется сложной работа с командной строкой, то для сброса существует специально разработанное в «Microsoft» приложение. Установка его всегда возможна с ресурса «https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357».
Если владелец ПК перезапустил его и обнаружил, что сеть по-прежнему недоступна, то перейти к следующей главе статьи.
Ручной анализ настроек адресов
К сожалению, не всегда в автоматическом режиме успешно удается восстановить подключение. Чтобы вручную посмотреть и откорректировать настройки ай-пи, надо сделать всего несколько последовательных шагов:
- Одновременно клацнуть по «Win» и «R»;
- Далее в отобразившемся меню напечатать «ncpa.cpl»;
- Щелкнуть «Ввод»;
- Вызвать контекстное меню от интересующего соединения и кликнуть «Свойства»;
- Снять отметку с «TCP/IPv6»;
- Выделить строчку «Протокол интернета версии 4»;
- Кликнуть кнопку «Свойства»;
- Для основного количества поставщиков Internet необходимо устанавливать получение адресов в автоматическом режиме;
- Указать ДНС-сервера «8.8.8.8», «8.8.4.4»;
- В случае, когда используется беспроводной маршрутизатор, то самостоятельно присвоить ай-пи. Рекомендуется указать такой же, как у маршрутизатора, лишь сменить заключительную цифру.
Если доступ к сети пропал после обновления «Виндовс 10»?
Часто отсутствие интернета (кабельного или по вайфай) пользователь обнаруживает сразу после процесса обновления «Десятки». В таком случае поможет выполнение нижеописанных действий:
- В результате обновления новой ОС бывают отключены протоколы Интернета, и их просто требуется включить. Для этого через меню «Выполнить» вызвать «Сетевые подключения» (команда: «ncpa.cpl»);
- В отобразившемся перечне клацнуть ПКМ на проблемное соединение;
- Щелкнуть «Свойства»;
- Чтобы был возможен выход в сеть, обязательно должна стоять отметка хотя бы на строчке протокола IP версии 4;
- Нередко в результате обновлений галочки исчезают. Поэтому их следует просто установить на протоколы.
Защитное ПО
Если отметки на месте, а подключение не появилось, то скорее всего причиной неполадок являются программы, призванные защитить компьютер от повреждений вредоносным контентом. После апгрейда «Виндовс 10» установленное в ПК сторонние антивирусные утилиты или фаерволлы могут ограничить доступ в интернет.
Наиболее подвержены этому компьютеры, у которых активны следующие программы:
- AVG,
- ESET,
- Avast,
- Comodo,
- BitDefender.
К сожалению, даже если отключить фаерволл или антивирус, то это не позволяет устранить неполадки с подключением. В таких случаях решить проблему поможет только деинсталляция этих утилит с использованием специальных приложений для их полного удаления. Они доступны на сайтах разработчиков вышеперечисленных защитных программ.
После полного удаления ПО обязательно перезапустить ПК и проверить наличие доступа во всемирную паутину. Если операция завершилась успешно, то нежелательно пока пользоваться интернетом, так как компьютер не защищен. Рекомендуется установить антивирусное ПО вновь, но по возможности другое, не входящее в вышеуказанный перечень защитных программ.
С аналогичной проблемой сталкиваются пользователи, предпочитающие гулять по глобалке неопознанными, например, с помощью утилит для «VPN», которое скрывает истинный адрес ПК. Им тоже следует временно удалить эти программы со своего компьютера с дальнейшей перезагрузкой.
Проблема с вайфаем после апгрейда системы
Случается, что пропадает возможность подключать интернет по беспроводной сети. В этом случае может помочь исполнение следующих шагов:
- ПКМ на «Пуск» и войти в «Диспетчер устройств»;
- Далее – в закладку «Сетевые адаптеры» и клацнуть правой кнопкой по беспроводной карте;
- Кликнуть «Свойства»;
- Войти в «Управление электропитанием»;
- Деактивировать графу «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»;
- Щелкнуть «Ok»;
- Готово. Практика показывает, что в абсолютном большинстве случаев после этого простого действия окно во всемирную паутину становится открыто.
Что делать, когда интернет пропал после инсталляции Windows 10 с «чистого листа»?
В более чем 90% случаев такая проблема решается перестановкой драйверов оборудования. Даже когда система на обнаруживает сложностей с ПО сетевой карты и вайфай-адаптера, то все равно их рекомендуется удалить и установить снова.
Необходимо исполнить следующие этапы действий:
- Через сайты разработчиков оборудования скачать драйвера;
- Выполнить 1–3 пункты из предыдущей инструкции;
- Затем в отобразившемся окне войти в закладку «Драйвер»;
- . Клацнуть «Удалить»;
- Установить предварительно скачанное ПО;
- Далее открыть свойства оборудования. Удостовериться в корректности драйверов;
- В случае, когда все сетевое оборудование заработало нормально, можно проверить успешность обычным входом в глобальную сеть через браузер, например, войти на «Ютуб» и убедиться, что видео с сайта идет без прерываний;
- Затем обязательно запретить обновление установленных драйверов, иначе рассматриваемая проблема со временем проявит себя вновь, а для этого перейти к выполнению нижеописанных инструкций.
Процедура отключения обновления драйверов
Одним из удобных способов сделать это является приложение, разработанное в «Майкрософт»: «Show or Hide Updates».
Алгоритм состоит всего из нескольких этапов:
- Утилита доступна на официальном источнике «Майкрософт»: «support.microsoft.com/ru-ru/kb/3073930», запустить его и кликнуть «Hide Updates»;
- Отметить пункты с драйверами оборудования, которое нет необходимости обновлять;
- Нажать «Далее»;
- Готово. В автоматическом режиме отмеченное ПО обновляться уже не станет.
С применением gpedit
Если скачать вышеописанную утилиту у пользователя не получается, то в «Десятке» есть средство, способное тоже помочь отключить автоматическое обновление драйверов выбранного оборудования.
Необходимо выполнить следующие действия:
- В диспетчере устройств войти в свойства проблемного оборудования. Переместиться в закладку «Сведения»;
- Далее – в графу «ИД оборудования»;
- Затем, не закрывая открытое меню, кликнуть «Win» и «R»;
- Ввести «gpedit.msc»;
- Войти в раздел «Конфигурация компьютера»;
- Затем – в директорию «Административные шаблоны»;
- После этого открыть «Система»;
- Развернуть содержимое папки «Установка устройства»;
- Кликнуть по каталогу «Ограничения на установку устройства»;
- Выделить пункт «Запретить установку устройств с указанными кодами устройства»;
- Щелкнуть «Ввод»;
- Поставить отметку «Включено»;
- Клацнуть кнопку «Показать»;
- Далее в отобразившемся меню отметить ИД устройства;
- Кликнуть «Ok»;
- Готово. Теперь в автоматическом режиме для этого устройства ПО обновляться не будет.
С применением средств устранения неполадок в «Виндовс 10»
Необходимые действия:
- Вызвать контекстное меню от иконки соединений в трее и щелкнуть «Диагностика неполадок»;
- Далее выполнять требования мастера.
Заключение
Все вышеперечисленные приемы доказали свою работоспособность в решении проблем с интернетом у пользователей, однако в рамках одной статьи сложно перебрать все ситуации и причины возникших сложностей, поэтому здесь были описаны только самые распространенные.
Если ни одно из руководств не позволило устранить неполадки с сетью, то специалисты «Майкрософт» по этой проблеме разработали подробную инструкцию и обеспечили доступ к ней для всех пользователей. Она находится по адресу: http://Windows.microsoft.com/ru-ru/Windows-10/fix-network-connection-issues.
