Крупнейшая и старейшая в России телефонная компания «Ростелеком», постоянно увеличивая объем и улучшая качество оказываемых услуг, не забывает и о тех, у кого, по той или иной причине, сломался телефон. О причинах возможных поломок мы поговорим позднее, а сейчас подскажем как себя вести при обнаружении поломки. Если телефон перестал работать – срочно звоните в бюро ремонта телефонов компании «Ростелеком».
Конечно, для этого вам понадобится под рукой мобильник. В крайнем случае, звоните с улицы или от соседей. Номер телефона бюро оказания помощи клиентам: 8-800-1000-800. Это номер службы технической поддержки. Он отличается от номера ремонтной, который занесен в договор на обслуживание. Все эти телефоны можно узнать на сайте компании «Ростелеком».
Последовательность действий «потерпевшего» такова:
- Нужно совершить звонок в бюро поддержки по указанному выше номеру.
- Объяснить существо проблемы. Вероятнее всего потребуется отвечать на вопросы оператора.
- Если проблеме действительно имеет место, то к вам по адресу вышлют мастера из местной ремонтной службы.
Не торопитесь покупать новый аппарат – возможно звонок в бюро поддержки обойдется вам значительно дешевле.
А теперь обсудим перечень возможных неисправностей. Он составит нам службу во время разговора с оператором бюро поддержки.
Вероятные причины поломок
Ремонт телефона «Ростелеком» осуществляет в следующих случаях:
- При неисправности самого телефонного аппарата. Чтобы убедиться в этом попробуйте подключить в сеть телефон, про который заранее известно, что он исправен.
- Вторая причина отсутствия гудка – банальная неуплата. Обязательно проверьте, не просрочили ли вы платеж. Если вы пользователь Интернета, то зайдите в личный кабинет абонента и удостоверьтесь, что уплатили за текущий месяц.
- Еще один вариант – короткое замыкание. Если вы хоть немного разбираетесь в технике обязательно проверьте: нет ли обрыва в пределах квартиры. При обнаружении оголенного куска телефонного провода, оберните его изоляционной лентой во избежание пожара.
- Телефон не работает по причине обрыва на линии – этой проблемой займутся работники «Ростелекома». Хорошо отработанные технологии поиска точки обрыва позволят быстро устранить повреждение, и ваш аппарат снова ответит знакомым гудком.
Не забудьте записать телефон службы технической поддержки «Ростелекома» в блокнот.
